Kdo jsme?
Správce osobních údajů: NANDES NS s.r.o.
IČO: 23382872
Sídlo: Dobrovského 874/29, 702 00 Ostrava – Přívoz
Spisová značka: C 99890/KSOS Krajský soud v Ostravě
E-mail: equal@nandes.cz
Telefon: +420 739 106 324
Webové stránky: https://nandes.cz/
Tyto pravidla ochrany osobních údajů vás informují o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje při návštěvě našeho e-shopu, nákupu našich produktů nebo při jiné komunikaci s námi.
1. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
1.1 Při objednávce v našem e-shopu zpracováváme:
- jméno a příjmení
- e-mailovou adresu
- telefonní číslo
- dodací adresu
- fakturační adresu (pokud se liší od dodací)
- údaje o objednávce a nákupních preferencích
1.2 Při návštěvě našeho webu automaticky získáváme:
- IP adresu
- informace o prohlížeči a zařízení
- údaje o návštěvě (stránky, čas návštěvy, doba strávená na webu)
- cookies a podobné technologie
1.3 Při komunikaci s námi zpracováváme:
- obsah vaší komunikace (e-maily, dotazy)
- kontaktní údaje pro odpověď
2. PROČ A NA JAKÉM ZÁKLADĚ ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?
2.1 Pro plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Účely: Vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace o objednávce, řešení reklamací
Poskytnutí těchto údajů je nezbytné pro uzavření a splnění kupní smlouvy. Bez nich vám nemůžeme dodat naše produkty.
2.2 Pro splnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Účely: Vedení účetnictví, daňová evidence, archivace účetních dokladů
Právní předpis: Zákon o účetnictví, zákon o dani z příjmů
2.3 Na základě našich oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Účely:
- Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům o podobných produktech
- Ochrana a prosazování našich právních nároků
- Prevence podvodů a zneužití
- Zlepšování našich služeb a produktů
- Analýza návštěvnosti webu a chování zákazníků
2.4 Na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Účely:
- Zasílání newsletterů a marketingových sdělení (pokud nejste našimi zákazníky)
- Marketingové cookies a personalizovaná reklama
- Sledování vašeho chování na webu pro marketingové účely
Souhlas můžete kdykoliv odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.
3. JAK DLOUHO VAŠE ÚDAJE UCHOVÁVÁME?
3.1 Údaje z kupních smluv
3 roky od dokončení objednávky (pro případné reklamace a právní nároky).
3.2 Účetní a daňové doklady
10 let od skončení účetního období (zákonná povinnost).
3.3 Údaje pro marketing stávajících zákazníků
3 roky od posledního nákupu nebo komunikace.
3.4 Newsletter a marketingové souhlasy
Do odvolání souhlasu nebo odhlášení z odběru
3.5 Analytické údaje
- 26 měsíců (Google Analytics), 2 roky (Microsoft Clarity)
Po uplynutí uvedených dob vaše osobní údaje bezpečně vymažeme.
4. KOMU VAŠE ÚDAJE PŘEDÁVÁME?
4.1 Zpracovatelé v rámci EU
- AccuWise s.r.o. – externí účetní služby
- Zásilkovna s.r.o. – doručování zásilek (podle zvolené možnosti)
- PPL CZ s.r.o. – doručování zásilek (podle zvolené možnosti)
- Comgate – zpracování plateb kartou, Google Pay, Apple Pay
- Ecomail s.r.o. – zasílání newsletterů a marketingových e-mailů
4.2 Zpracovatelé mimo EU (s odpovídajícími zárukami)
- Google LLC (USA) – Google Analytics, Google Ads, Google Workspace
- Záruky: Google je certifikován podle EU-US Data Privacy Framework
- Microsoft Corporation (USA) – Microsoft Clarity
- Záruky: Microsoft je certifikován podle EU-US Data Privacy Framework
- Meta Platforms Inc. (USA) – Facebook a Instagram reklamy
- Záruky: Standardní smluvní doložky EU
4.3 Další příjemci
- Orgány veřejné moci (na základě zákonného požadavku)
- Právní zástupci (při ochraně našich práv)
5. VAŠE SPRÁVA
5.1 Právo na informace (čl. 13-14 GDPR)
Máte právo získat informace o zpracování vašich osobních údajů (tyto informace vám poskytujeme tímto dokumentem).
5.2 Právo na přístup (čl. 15 GDPR)
Máte právo získat kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme.
5.3 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
5.4 Právo na výmaz (čl. 17 GDPR)
Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud:
- již nejsou potřebné pro původní účely
- odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ
- byly nezákonně zpracovávány
- musí být vymazány podle právního předpisu
5.5 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých situacích.
5.6 Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR)
Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
5.7 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
5.8 Právo odvolat souhlas (čl. 7 GDPR)
Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
5.9 Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na e-mailu equal@nandes.cz nebo na adrese našeho sídla.
6. COOKIES A SLEDOVACÍ TECHNOLOGIE
6.1 Co jsou cookies
Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči, které nám pomáhají zlepšovat fungování webu a vaši uživatelskou zkušenost.
6.2 Typy cookies, které používáme
6.2.1 Nezbytné cookies
Účely: Základní funkčnost e-shopu (košík, přihlášení, zabezpečení)
Právní základ: Oprávněný zájem
Doba uchování: Po dobu relace nebo maximálně 1 rok
Nelze odmítnout – jsou nezbytné pro fungování webu
6.2.2 Analytické cookies
Účely: Analýza návštěvnosti a chování uživatelů, zlepšování webu
Nástroje: Google Analytics, Microsoft Clarity
Právní základ: Váš souhlas
Doba uchování: Google Analytics (26 měsíců), Microsoft Clarity (2 roky)
6.2.3 Marketingové cookies
Účely: Personalizovaná reklama, remarketing, měření efektivity reklam
Nástroje: Google Ads, Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Právní základ: Váš souhlas
Doba uchování: Google Ads (12 měsíců), Meta Pixel (180 dní)
6.3 Správa cookies
Souhlas s cookies můžete udělit nebo odvolat:
- Prostřednictvím cookie lišty na našem webu
- V nastavení vašeho prohlížeče
- Zasláním e-mailu na equal@nandes.cz
Upozornění: Zablokování některých cookies může omezit funkčnost našeho webu.
7. ZABEZPEČENÍ VAŠICH ÚDAJŮ
Implementovali jsme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti:
- Neoprávněnému přístupu
- Ztrátě nebo zničení
- Neoprávněné změně
- Neoprávněnému šíření
Vaše platební údaje zpracovávají pouze certifikovaní poskytovatelé platebních služeb s nejvyšší úrovní zabezpečení (PCI DSS).
8. OBCHODNÍ SDĚLENÍ
8.1 Stávající zákazníci
Pokud jste si u nás zakoupili spodní prádlo nebo textilie, můžeme vám zasílat obchodní sdělení o podobných produktech na základě § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti. Kdykoliv se můžete odhlásit.
8.2 Newsletter
- Subjekt údajů vyjádřil souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro účely poskytování přímého marketingu o novinkách, akcích a aktuálních nabídkách správce ve spojení s §7 odst.2 zákona č.480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti)
- Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sleduje správce nebo třetí strana, s výjimkou případů, kdy nad takovými zájmy převažují zájmy nebo základní práva a svobody subjektu údajů, které vyžadují ochranu osobních údajů, zejména pokud je subjetem údajů dítě.
- Newslettery zasíláme pouze se souhlasem. Souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo nás kontaktujte.
10. KONTAKT A ZMĚNY
10.1 Kontakt pro otázky ohledně ochrany osobních údajů
E-mail: equal@nandes.cz
Telefon: +420 739 106 324
Adresa: Dobrovského 874/29, 702 00 Ostrava – Přívoz
10.2 Změny pravidel
Tato pravidla můžeme aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webu.
10.3 Účinnost
Tato pravidla nabývají účinnosti dnem 15. 7. 2025.
Děkujeme za vaši důvěru a za to, že jste si čas na přečtení těchto pravidel našli.